Gør dig klar til vinteren ❄️ Med koden WINTER 20 % rabat på ikke-nedsatte varer | Gælder ved køb over 299 kr.

Tilbage til e-shop

Har du brug for et godt råd? +45 32 33 03 55

Woolville.dk
Vi starter
Vælg produkt
Levering og detaljer
Færdig

Reklamation af varer

Hvis der er en produktionsfejl eller skade på varen, som ikke er forårsaget af brug, kan du reklamere over den.
For at returnere varer inden for 30 dage efter købet, bedes du venligst bruge returformularen. Tak!

Vi guider dig gennem reklamationsprocessen i fire nemme trin

  1. Log ind på din konto. Er du ikke registreret? Det er ikke noget problem, du kan indlæse din ordre ved hjælp af dens nummer og din e-mailadresse.
  2. Vælg det produkt, du vil reklamere over.
  3. Udfyld alle detaljer, upload et billede af fejlen, og vælg den måde, hvorpå vi kan løse reklamationen til din største tilfredshed.
  4. Vent venligst på vores svar. Hvis varen ikke behøver at blive leveret fysisk, løser vi alt online og via telefon.
    Hvis forsendelse er nødvendig, kan du benytte dig af gratis forsendelse via Zásilkovna.

Hvis du har brug for hjælp med noget, så ring til +45 32 33 03 55 eller send os en e-mail på info@woolville.dk.

Tilbage til e-shop

Hvilken garanti på varer tilbyder vi?

Alle varer, du køber hos os, er dækket af en toårig lovpligtig garanti. Den lovpligtige garanti betyder, at produktet opfylder eller bør opfylde, hvad forbrugeren med rimelighed kan forvente af det. Nogle produkter er også dækket af producentens garanti. Denne garanti reducerer på ingen måde den lovpligtige garanti.

Hvilke mangler er dækket af reklamationsretten?

Hvis varen har en fejl, der ikke er forårsaget af forkert brug af produktet, kan fejlen reklameres.

Hvordan kan jeg tjekke status på min reklamation?

Inden for 30 dage fra reklamationsdatoen vil vi informere dig om resultatet af reklamationen. Hvis sælgeren finder det nødvendigt, er han berettiget til at anmode køberen efter reklamationen om samarbejde ved returnering af varen til sælgeren. Den eventuelle periode, hvor køberen ikke yder sin medvirken, medregnes ikke i fristen for behandling af reklamationen.

Hvordan indgiver man en klage?

Nogle varer behøver ikke sendes fysisk, send os blot billeder af fejlen til info@oveckarna.cz. Derefter kontakter vi dig med den videre procedure. Hvis du hellere vil udfylde en reklamationsformular, kan du også uploade billeder på denne måde. I dette tilfælde bedes du venligst give os besked via e-mail, så vi ved, at vi ikke skal vente på en pakke med varer.

© 2026 Woolville.dk - Czech Wool company s.r.o

Shop vi har fra wpj.cz

Har du et spørgsmål? Send os en e-mail på
info@woolville.dk