Ofte stillede spørgsmål

Hvor meget skal jeg betale for porto?

Prisen for levering bestemmes af leverings- og betalingsmetode. Du betaler mindst, når du får leveret pakken til GLS. Ved betaling via bankoverførsel eller kort betaler du kun 59 kr. Alle priser for leveringsservice finder du under Levering og betaling.

Hvordan bestiller jeg varer hos jer i Woolville?

Nemt. Vælg et produkt, du kan lide, i kategorierne. Sammenlign din normale størrelse med størrelserne i størrelsesguider. Vælg størrelse eller farve og læg produktet i indkøbskurven. I indkøbskurven skal du blot vælge levering og betaling, udfylde adressen og sende ordren.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg vil returnere en vare?

Du skal blot udfylde returformularen online. En detaljeret vejledning finder du på siden Returnering af varer.

Jeg har brug for at bytte et købt produkt, hvad skal jeg gøre?

Send os blot varen retur og foretag en ny ordre på den korrekte størrelse eller produkttype. Udfyld blot onlineformularen på dette link og følg de oplysninger, der vises på hjemmesiden efter indsendelse af formularen. Du vil også modtage de samme returinstruktioner via e-mail.

Hvordan kan jeg klage over varerne?

Hos os forløber reklamationer glat. Du skal blot tage et billede af produktfejlen og sende det til os via e-mail på info@woolville.dk. Angiv venligst ordrenummeret, hvorfra varerne kom, og en kort beskrivelse af manglen i e-mailen. Baseret på disse oplysninger vil vi vurdere, hvordan vi kan løse klagen, og give dig besked om, hvordan vi vil gå videre.

Hvis du foretrækker at sende varerne direkte til os, skal du blot udfylde onlineformularen på dette link. Når du har indsendt formularen, vil du se instruktioner til afsendelse af varer , og vi sender dig de samme oplysninger via e-mail.

Hvornår ankommer mine varer?

Jo før du bestiller, jo før kan du uldne nyde vi leverer. Hvis du handler i vores butik i Woolville på en hverdagsmorgen, overdrager vi pakken til transportfirmaetsamme dag, og det afhænger derefter kun af kurerens hastighed, som normalt vil være i stand til at gøre det inden den næste dag. Alle oplysninger om ændringer status ordrer vi sender via e-mail.Ur derfor din postkasse leveret beskeder , hvis relevant tjek dine mapper for spam og massemails , hvor med undertiden informativ e-mails de vandrer.

Hvordan vælger jeg den rigtige størrelse?

Både til fodtøj og tøj finder du normalt størrelsesguider. Før du bestiller, skal du altid se på guiderne og sammenligne de angivne mål med dine faktiske mål.

Hvilken transport skal bruges til store varer?

For store varer, f.eks. sengetøj (tæpper, store puder osv.), kan postrummet ikke bruges. Den længste side af forsendelsen for GLS må maksimalt være 50 cm, og summen af længderne af alle tre sider af forsendelsen må maksimalt være 120 cm.

Hvordan kan jeg indberette en klage?

Hvis du har en klage over vores produkter eller tjenester, bedes du kontakte os på info@woolville.dk. Inden for 14 dage efter modtagelse af klagen vil du modtage et svar fra os.

Er priserne på webshoppen med moms?

Ja, priserne er inklusiv moms.